Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.0 Begriffsbestimmung und Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen „Simple.Grow" (im Folgenden „Anbieter") und seinen Kunden (im Folgenden „Kunde") über die Einrichtung und den Betrieb des Speed-to-Lead-Dienstes (auch „Sofort-Antwort" genannt).

1.2 Vertragspartei und Anbieter im Sinne dieser AGB ist David Proga, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Simple.Grow", c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Straße 41, 35410 Hungen (im Folgenden „Anbieter"). „Simple.Grow" ist eine Marken- und Produktbezeichnung und keine eigenständige juristische Person.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.

1.4 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich akzeptiert.

2.0 Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter richtet für den Kunden ein automatisiertes Sofort-Antwort-System ein und betreibt es: Jede Anfrage über das vereinbarte Web-Formular des Kunden erhält eine automatisierte Antwort per SMS und E-Mail, versendet im Namen des Unternehmens des Kunden, in der Regel innerhalb von 60 Sekunden nach Absenden.

2.2 Der Dienst umfasst je nach vereinbarter Konfiguration:

2.3 Das System qualifiziert Anfragen und bucht Termine. Es nennt keine Preise, gibt keine Deckungs- oder Vertragszusagen im Namen des Kunden ab und übergibt die Konversation an das Team des Kunden, wenn es eine Frage nicht verlässlich beantworten kann. Alle Konversationen werden dem Kunden zugänglich gemacht.

2.4 Voraussetzung für das Setup ist, dass das Formular des Kunden eine Benachrichtigungs-E-Mail versendet oder einen vergleichbaren technischen Auslöser bereitstellt. Lässt sich das Formular nicht anbinden, erstattet der Anbieter die Setup-Gebühr vollständig (siehe §4.6).

2.5 Beim Versand von SMS an Empfänger in den USA erfolgt der Versand über einen registrierten US-Business-Messaging-Kanal (A2P 10DLC) im Namen des Kunden. Der Start des SMS-Versands hängt vom Registrierungsprozess der Mobilfunkanbieter ab (üblicherweise 2 bis 5 Werktage), auf den der Anbieter keinen Einfluss hat.

3.0 Pflichten des Kunden

3.1 Der Kunde stellt die für das Setup und ggf. für die Messaging-Registrierung erforderlichen Unternehmensdaten korrekt bereit.

3.2 Der Kunde prüft und genehmigt den exakten Wortlaut der automatisierten Antworten, bevor das System live geht. Änderungswünsche setzt der Anbieter um. Nach der Freigabe arbeitet das System eigenständig innerhalb des freigegebenen Wortlauts und Ablaufs.

3.3 Der Kunde stellt sicher, dass er die Personen, die sein Formular absenden (seine eigenen Anfragen), kontaktieren darf und dass er für die Verarbeitung der übermittelten Daten eine Rechtsgrundlage besitzt. Das System antwortet ausschließlich Personen, die soeben das Formular des Kunden abgesendet haben; es versendet keine unaufgeforderte Werbung an Dritte und respektiert Abmeldungen (z. B. STOP) sofort.

3.4 Der Kunde bleibt für die fachliche Durchführung der gebuchten Termine verantwortlich, einschließlich der dort erteilten Beratung.

4.0 Vergütung & Preisgestaltung

4.1 Der Kunde zahlt eine einmalige Setup-Gebühr in der im Checkout der jeweiligen Landingpage ausgewiesenen Höhe. Die Setup-Gebühr schließt die ersten 5 erschienenen Termine des Kunden ein.

4.2 Ab dem 6. erschienenen Termin fällt die im Checkout ausgewiesene Gebühr pro erschienenem Termin an, wöchentlich per Rechnung abgerechnet. Jede Rechnung weist jeden erschienenen Termin mit zugrunde liegender Anfrage, Zeitstempel und dem buchenden Gesprächsverlauf aus.

4.3 Erschienener Termin: ein vom System gebuchter Termin, zu dem der Interessent tatsächlich erscheint. Gebuchte Termine gelten standardmäßig als erschienen. Erscheint ein Interessent nicht, meldet der Kunde dies über den bereitgestellten Mechanismus (ein Tipp auf die automatische Erinnerung); dieselbe Aktion startet die automatische Neubuchung. Gemeldete Nichterscheinen sind kostenfrei.

4.4 Es gibt keine Pauschale, keine Gebühr pro Anfrage und keine Mindestlaufzeit. Nachrichtenkosten (SMS und E-Mail) sind in der Gebühr pro erschienenem Termin enthalten.

4.5 Die Zahlung der Setup-Gebühr erfolgt über Stripe. Show-Gebühren werden wöchentlich per Rechnung abgerechnet.

4.6 Setup-Garantie: Lässt sich das Formular des Kunden technisch nicht anbinden, erstattet der Anbieter die Setup-Gebühr vollständig.

4.7 Alle Preise verstehen sich ohne Ausweis von Umsatzsteuer; der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG.

5.0 Kommunikation & Support

5.1 Der Anbieter ist persönlicher Ansprechpartner des Kunden für Setup, Änderungen und Support. Die Kommunikation erfolgt asynchron per E-Mail; ein optionaler Videocall ist möglich, aber nicht erforderlich.

5.2 Der Anbieter überwacht den Betrieb des Systems und hält es am Laufen. Störungen werden nach Bekanntwerden in angemessener Zeit behoben.

6.0 Vertragslaufzeit & Kündigung

6.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist vom Kunden jederzeit per einfacher E-Mail kündbar, wirksam noch am selben Tag. Es gibt keine Kündigungsfrist und keine Kündigungsgebühr.

6.2 Mit der Kündigung wird das System abgeschaltet. Show-Gebühren für bereits stattgefundene Termine bleiben geschuldet. Die Setup-Gebühr wird bei Kündigung nicht erstattet (außer im Fall des §4.6).

6.3 Der Anbieter kann den Vertrag mit angemessener Frist kündigen, aus wichtigem Grund (insbesondere Missbrauch des Systems für unzulässige Nachrichten) auch fristlos.

6.4 Eine erneute Zusammenarbeit ist jederzeit als neue Vereinbarung möglich.

7.0 Geistiges Eigentum & Daten

7.1 Das System selbst (Konfiguration, Prompts, Workflows, Integrationen) verbleibt im Eigentum des Anbieters. Der Kunde erhält ein Nutzungsrecht für die Dauer der Zusammenarbeit.

7.2 Die Anfrage- und Interessentendaten des Kunden bleiben dessen Daten. Der Anbieter verarbeitet sie ausschließlich zum Betrieb des Dienstes (Antworten, Qualifizieren, Buchen, Abrechnungsnachweis) und verkauft, teilt oder nutzt sie nicht für andere Zwecke.

7.3 Nach Vertragsende werden die vom Anbieter verarbeiteten Konversations- und Interessentendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Abrechnungsunterlagen werden gemäß den gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

8.0 Haftungsausschluss für automatisierte Antworten

8.1 Die automatisierten Antworten werden mit Hilfe von KI-Modellen erzeugt. KI-Modelle können grundsätzlich Fehler machen. Das System ist so gestaltet, dass dieses Risiko reduziert wird: Es arbeitet innerhalb des vom Kunden freigegebenen Wortlauts und Ablaufs, nennt keine Preise, gibt keine verbindlichen Zusagen ab und übergibt an das Team des Kunden, wenn es nicht verlässlich antworten kann.

8.2 Die auf den Websites des Anbieters dargestellten Ergebnisse (z. B. Erscheinensquoten, Funnel-Zahlen) sind illustrativ und beruhen auf Branchendurchschnitten. Tatsächliche Ergebnisse hängen von den Anfragen, dem Markt und der Abschlussquote des Kunden ab und werden nicht garantiert.

8.3 Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt von Konversationen, soweit sie dem vom Kunden freigegebenen Wortlaut und Ablauf folgen, und nicht für das Ergebnis der gebuchten Termine.

8.4 Der Anbieter ist bestrebt, Qualität und Zuverlässigkeit der automatisierten Antworten laufend zu verbessern, kann jedoch keine Fehlerfreiheit garantieren. Dies entspricht dem aktuellen Stand der Technik im Bereich Künstlicher Intelligenz.

9.0 Datenschutz

9.1 Der Anbieter hat seinen Sitz in Deutschland und verpflichtet sich zur Einhaltung der DSGVO.

9.2 Soweit der Anbieter personenbezogene Daten der Interessenten des Kunden in dessen Auftrag verarbeitet, stellt dies eine Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO dar. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist unter www.simplegrow.io/avv abrufbar.

9.3 Für den Versand von SMS und E-Mails sowie für den Betrieb des Systems setzt der Anbieter etablierte Infrastruktur-Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter ein. Bei Leistungen für US-Kunden oder beim Versand an US-Empfänger sind zwingend US-Anbieter (z. B. Messaging-Carrier) beteiligt; die Verarbeitung findet dann auch in den USA statt. Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich.

9.4 Die eingesetzten KI-Modelle sind so konfiguriert, dass vom Kunden oder seinen Interessenten bereitgestellte Daten nicht für das Training der Modelle verwendet werden.

9.5 EU AI Act: Der Anbieter beachtet die Anforderungen der Verordnung (EU) 2024/1689 bei Auswahl und Betrieb der KI-Modelle. Die automatisierten Antworten sind Konversationsassistenz mit begrenztem Risiko und kein Hochrisiko-KI-System im Sinne des Art. 6 EU AI Act. Empfänger interagieren mit einem automatisierten System; der Kunde gibt den Wortlaut frei, und Konversationen werden bei Bedarf an Menschen übergeben. Der Kunde informiert als Betreiber seine eigenen Kontakte über den Einsatz automatisierter Kommunikation, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

9.6 Weitere Datenschutzinformationen finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters.

10.0 Allgemeine Haftung

10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

10.3 Der Anbieter haftet nicht für Verfügbarkeitsausfälle von Drittanbieter-Diensten (Messaging-Carrier, KI-Modelle, Hosting, Kalender- und Zahlungsdienste), auf die er keinen Einfluss hat, einschließlich Verzögerungen bei der US-Carrier-Registrierung für den SMS-Versand.

10.4 Für automatisierte Antworten gelten ergänzend die Regelungen in §8.

11.0 Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

11.3 Die Teilunwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen nicht.

11.4 Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Stand: 12.07.2026